Acuerdo Marco de Uso, Vinculación y Servicios de Cerca.red

Versión: 1.0
Fecha: 8 de septiembre de 2026

Operador de Cerca.red: EXUSMULTIMEDIA S.A.S. — NIT 900347021-1 — Pereira, Risaralda, Colombia.

1. Identificación

Cerca.red es una plataforma operada por EXUSMULTIMEDIA S.A.S., identificada con NIT 900347021-1, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, en adelante “CERCA”.

Este Acuerdo regula la relación entre CERCA y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre, cree una cuenta, reclame un Perfil, represente un Comercio, una Organización o una Entidad, o utilice funcionalidades de Cerca.red.

2. Objeto

CERCA proporciona infraestructura digital para conectar personas, comercios, profesionales, organizaciones, entidades públicas y otros actores con el propósito de facilitar descubrimiento, información, comunicación, actividad económica, búsqueda, recomendaciones, reservas, comercio, pedidos, pagos, logística, publicidad, inteligencia artificial y servicios digitales relacionados.

Las funcionalidades disponibles podrán variar con el tiempo.

3. Aceptación electrónica

Al seleccionar “Acepto el Acuerdo Marco de Uso, Vinculación y Servicios de Cerca.red” y continuar con el registro o activación de una funcionalidad, el Usuario manifiesta su voluntad de celebrar este Acuerdo.

CERCA conservará evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo cuando resulte apropiado usuario, fecha, hora, versión contractual, sesión, dirección IP o identificador técnico equivalente y acción afirmativa realizada.

4. Documentos incorporados por referencia

Forman parte integral de este Acuerdo, según las funcionalidades utilizadas:

1. Términos y Condiciones de Uso.
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
3. Política de Cookies.
4. Normas de Comunidad.
5. Política de Reseñas y Reputación.
6. Procedimiento de Reportes y Retiro de Contenido.
7. Política de Publicidad y Contenido Patrocinado.
8. Condiciones de Comercio Electrónico, Reservas, Pagos y Domicilios.
9. Acuerdo de Vinculación de Comercios, Organizaciones y Entidades.
10. DPA o Anexo de Tratamiento de Datos, cuando CERCA actúe como Encargado.
11. Condiciones particulares de funcionalidades adicionales.

Los documentos estarán disponibles en https://cerca.red/legal.

5. Aplicación por tipo de actor

5.1 Persona usuaria

Aplican principalmente este Acuerdo, Términos Generales, Privacidad, Cookies, Comunidad y Reseñas.

5.2 Comercio u organización

Al reclamar o administrar un Perfil se incorpora adicionalmente el Acuerdo de Vinculación Comercial.

5.3 Entidad pública

Al reclamar o administrar un Perfil institucional aplican las reglas especiales de vinculación institucional. La aceptación electrónica no sustituye contratos, convenios ni formalidades de contratación estatal legalmente exigibles.

5.4 Comercio electrónico, pagos, reservas y domicilios

Las condiciones especiales se activan cuando el Usuario o Comercio decide utilizar la funcionalidad correspondiente.

5.5 Datos de terceros

Cuando un Comercio u Organización entregue a CERCA datos de terceros bajo su responsabilidad, se incorpora el DPA.

6. Tratamiento necesario de datos

Para crear y operar una cuenta, CERCA podrá tratar los datos necesarios para autenticación, seguridad, prevención de fraude, operación del servicio, soporte, cumplimiento, trazabilidad y demás finalidades descritas en la Política de Privacidad.

La aceptación de este Acuerdo no sustituye los consentimientos adicionales requeridos para finalidades opcionales.

7. Marketing y publicidad

Las finalidades comerciales no necesarias para prestar la capa básica estarán sujetas a consentimientos separados cuando así corresponda.

El Usuario podrá autorizar separadamente, entre otros:

• marketing de Cerca;
• recomendaciones personalizadas;
• publicidad comportamental;
• campañas en plataformas externas;
• ofertas de aliados;
• ubicación precisa.

La negativa a finalidades opcionales no impedirá usar las funciones básicas que no dependan de ellas.

8. Activación de servicios adicionales

Una nueva funcionalidad podrá requerir aceptación contextual cuando genere nuevas obligaciones económicas, riesgos jurídicos distintos, tratamientos adicionales, servicios regulados o condiciones particulares.

9. Cambios

CERCA podrá actualizar los documentos incorporados. Cuando una modificación sea material o requiera legalmente un nuevo consentimiento, CERCA solicitará una nueva aceptación o autorización.

10. Prevalencia

En caso de contradicción prevalecerán, respecto del asunto específico:

1. condiciones particulares de una transacción;
2. condiciones específicas de una funcionalidad;
3. este Acuerdo Marco;
4. políticas generales.

Las normas imperativas prevalecerán en todo caso.

11. Legislación

Para operaciones realizadas en Colombia se aplicará la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor y demás normas imperativas.

12. Checkbox recomendado

☐ Acepto el Acuerdo Marco de Uso, Vinculación y Servicios de Cerca.red y autorizo el tratamiento necesario de mis datos para utilizar la plataforma.

☐ Quiero recibir promociones, recomendaciones y publicidad personalizada de Cerca.red y sus aliados, dentro y fuera de la plataforma. [Opcional]