Términos y Condiciones de Uso — Cerca.red

Versión: 1.0
Fecha: 8 de septiembre de 2026

Operador de Cerca.red: EXUSMULTIMEDIA S.A.S. — NIT 900347021-1 — Pereira, Risaralda, Colombia.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso de Cerca.red por personas, comercios, profesionales, organizaciones y entidades.

2. Naturaleza de Cerca.red

CERCA es principalmente una infraestructura tecnológica de información, descubrimiento, conexión e interacción. Cuando la funcionalidad permita que consumidores contacten directamente a un oferente para concretar una relación de consumo, CERCA podrá actuar como portal de contacto dentro del alcance permitido por la legislación aplicable.

Salvo indicación expresa:

• CERCA no es fabricante de productos de terceros;
• CERCA no es vendedor de productos ofrecidos por terceros;
• CERCA no es prestador de servicios ofrecidos por terceros;
• CERCA no representa al comercio;
• el comercio no representa a CERCA.

Cuando CERCA sea directamente proveedor de un servicio, sus condiciones particulares prevalecerán respecto de esa relación.

Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores.

3. Primera capa gratuita

CERCA podrá ofrecer gratuitamente consulta de directorio, fichas básicas, reclamación de perfiles, búsquedas y presencia territorial.

La gratuidad no crea derecho adquirido sobre funcionalidades futuras ni impide ofrecer módulos pagos. Ningún servicio gratuito será cobrado retroactivamente.

4. Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a:

• proporcionar información razonablemente veraz;
• proteger sus credenciales;
• no suplantar a terceros;
• no realizar fraude;
• no vulnerar derechos de terceros;
• cumplir la ley y las políticas aplicables.

5. Perfiles de negocios y entidades

CERCA podrá crear perfiles con información proveniente de fuentes legítimamente accesibles. La existencia de un Perfil no implica relación contractual, patrocinio, aval ni verificación previa.

El titular o representante podrá reclamar el Perfil, solicitar correcciones o reportar suplantaciones.

6. Comercios y oferentes

El Comercio será responsable por la legalidad de su actividad, permisos, licencias, precios, inventarios, promociones, garantías, publicidad, calidad, seguridad, tributación, obligaciones laborales y cumplimiento sectorial.

La verificación realizada por CERCA no constituye certificación legal del Comercio ni garantía de sus productos.

7. Entidades públicas

Una Entidad Pública podrá reclamar y administrar su Perfil. La vinculación gratuita no constituye contrato estatal, convenio, concesión, delegación de funciones públicas ni designación de Cerca.red como sede electrónica oficial.

Cuando una funcionalidad requiera contratación pública u otra formalidad, deberá celebrarse el instrumento correspondiente.

8. Contenido

Cada Usuario es responsable del contenido que publique y declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.

Está prohibido publicar contenido ilegal, fraudulento, infractor, engañoso, amenazante o que vulnere privacidad.

9. Licencia de contenido

El Usuario conserva sus derechos sobre el contenido propio, pero concede a CERCA una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, organizar, indexar y comunicar dicho contenido con el fin de operar y promocionar Cerca.red.

El uso del nombre, imagen o testimonio de una persona como respaldo publicitario requerirá las autorizaciones adicionales que correspondan.

10. Reseñas

Las reseñas deberán corresponder a experiencias reales o apreciaciones legítimas. Está prohibido comprar, vender, fabricar o manipular reseñas.

La contratación de publicidad no otorga derecho a eliminar críticas legítimas.

11. Propiedad intelectual de Cerca

El software, identidad visual, marca, interfaces, bases propias, algoritmos y tecnología pertenecen a CERCA o sus licenciantes.

No se permite scraping abusivo, extracción masiva de bases, elusión de controles, reventa de acceso no autorizado ni ingeniería inversa prohibida legalmente.

12. Productos y servicios de terceros

Cada Oferente es responsable de la información, seguridad, calidad, disponibilidad, garantías y cumplimiento legal de sus productos o servicios.

13. Transacciones

Cuando una transacción se concrete entre un Usuario y un Comercio, la relación de consumo se entenderá celebrada entre esas partes salvo que CERCA se identifique expresamente como proveedor.

14. Pagos

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. CERCA podrá transmitir instrucciones, mostrar estados y conciliar operaciones sin necesariamente custodiar fondos.

15. Logística

CERCA podrá conectar usuarios, comercios, operadores logísticos y flotas. Las responsabilidades dependerán de quién preste efectivamente el servicio.

16. Inteligencia artificial

CERCA podrá utilizar IA para búsquedas, clasificación, recomendaciones, moderación, resúmenes y automatización. Los resultados pueden contener errores y no constituyen por sí mismos asesoría jurídica, médica, tributaria o financiera.

17. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. La aceptación de estos Términos no reemplaza autorizaciones específicas legalmente requeridas.

18. Disponibilidad

CERCA procurará mantener la Plataforma disponible, pero pueden existir mantenimientos, fallas de terceros, incidentes, ataques o fuerza mayor.

19. Exactitud de terceros

CERCA no garantiza que toda información de terceros sea permanentemente exacta, completa o actualizada. La información crítica debe verificarse con la fuente correspondiente.

20. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, CERCA no responderá por daños originados exclusivamente en información falsa de terceros, acciones u omisiones de usuarios o comercios, productos o servicios de terceros, decisiones tomadas con información no verificada o eventos fuera de su control razonable.

No se excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

21. Suspensión y terminación

CERCA podrá limitar o suspender cuentas por fraude, suplantación, riesgo de seguridad, actividad ilegal, manipulación o incumplimiento grave.

El cierre de una cuenta no obliga necesariamente a eliminar información pública, histórica o legalmente conservable.

22. Legislación y disputas

Para Colombia se aplica la legislación colombiana. En relaciones B2B las partes procurarán negociación directa antes de acciones judiciales, sin limitar medidas urgentes ni derechos irrenunciables.