Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — Cerca.red

Versión: 1.0
Fecha: 8 de septiembre de 2026

Operador de Cerca.red: EXUSMULTIMEDIA S.A.S. — NIT 900347021-1 — Pereira, Risaralda, Colombia.

1. Responsable

EXUSMULTIMEDIA S.A.S., identificada con NIT 900347021-1, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, correo de privacidad privacidad@cerca.red, será Responsable del Tratamiento respecto de los datos que recolecte para sus propias finalidades.

Cuando CERCA procese información por cuenta de un comercio u organización que determine las finalidades del tratamiento, podrá actuar como Encargado.

2. Finalidad de la política

Esta Política regula la recolección, almacenamiento, consulta, organización, utilización, análisis, transmisión, transferencia, actualización, circulación, anonimización y eliminación de datos personales.

3. Categorías de datos

CERCA podrá tratar, según la funcionalidad:

• identificación;
• contacto;
• ubicación aproximada o precisa autorizada;
• búsquedas, favoritos, mensajes, reservas, pedidos e interacciones;
• información técnica como IP, dispositivo, sesión y navegador;
• fotografías, reseñas, comentarios y archivos;
• información comercial de negocios y organizaciones;
• información derivada como preferencias, afinidades y segmentos.

4. Fuentes

La información podrá provenir del Titular, de su interacción con Cerca.red, de comercios, integraciones, fuentes públicas, registros públicos, datos abiertos, terceros autorizados y proveedores tecnológicos.

La existencia pública de un dato no implica autorización ilimitada para cualquier finalidad.

5. Finalidades necesarias

Los datos necesarios podrán utilizarse para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar y verificar identidad;
• proteger sistemas;
• prevenir fraude;
• ejecutar búsquedas;
• mostrar perfiles, mapas y resultados;
• facilitar comunicaciones y solicitudes;
• procesar pedidos, reservas o cotizaciones;
• proporcionar soporte;
• cumplir obligaciones legales;
• responder a autoridades;
• generar métricas y mejorar la Plataforma.

6. Marketing de Cerca

Con autorización separada, CERCA podrá utilizar datos para:

• promociones;
• recomendaciones;
• beneficios;
• encuestas;
• eventos;
• publicidad personalizada;
• segmentaciones;
• medición de campañas.

La negativa no impedirá el uso de funcionalidades básicas que no dependan de estas finalidades.

7. Marketing fuera de Cerca

Con autorización específica, CERCA podrá utilizar identificadores y datos permitidos para campañas en:

• correo;
• SMS;
• mensajería;
• notificaciones push;
• buscadores;
• redes sociales;
• redes publicitarias;
• audiencias personalizadas;
• remarketing y atribución.

Se procurará minimizar y seudonimizar la información cuando sea técnicamente viable.

8. Ofertas de aliados

Cuando exista autorización específica, CERCA podrá compartir o transferir datos estrictamente necesarios a aliados para que presenten directamente beneficios u ofertas relacionadas con los intereses del Titular.

CERCA no venderá bases de datos como actividad independiente.

9. Contacto comercial

Las comunicaciones comerciales deberán respetar preferencias, canales, horarios legales, solicitudes de exclusión y demás límites aplicables.

10. Perfiles no reclamados

CERCA podrá crear fichas informativas de establecimientos, organizaciones, lugares y entidades con información obtenida de fuentes legítimas. El titular podrá reclamar, corregir o reportar el Perfil.

11. Datos cargados por comercios o entidades

Cuando un Comercio o Entidad cargue datos de sus clientes, ciudadanos, empleados u otros terceros y determine las finalidades, dicha organización actuará como Responsable y CERCA como Encargado.

CERCA no utilizará automáticamente dichos datos para marketing propio.

12. Entidades públicas

Los datos privados de ciudadanos procesados por cuenta de una Entidad Pública no podrán reutilizarse para marketing de CERCA salvo base jurídica independiente.

13. Inteligencia artificial

CERCA podrá utilizar IA para interpretar consultas, clasificar información, resumir, detectar fraude, personalizar resultados y mejorar funciones.

Los datos personales utilizados en IA estarán sometidos a las mismas reglas de finalidad, seguridad y legitimidad.

14. Datos sensibles

CERCA no requiere de forma general datos sensibles para la capa básica. Cuando una funcionalidad los requiera, se informará su naturaleza, finalidad y carácter facultativo cuando corresponda.

15. Menores

Las cuentas generales están destinadas a mayores de edad. Las funcionalidades dirigidas a menores requerirán condiciones y controles especiales.

16. Proveedores y procesamiento internacional

CERCA podrá utilizar proveedores de infraestructura, IA, seguridad, analítica, mensajería, pagos y soporte, incluso fuera de Colombia, aplicando los mecanismos legales correspondientes.

17. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades, atender obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o defender derechos.

Los datos de marketing dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando la autorización sea revocada válidamente.

18. Seguridad

CERCA adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o fraude.

19. Derechos del titular

El Titular podrá, dentro del alcance legal:

• conocer sus datos;
• acceder;
• actualizar;
• rectificar;
• solicitar prueba de autorización;
• conocer usos;
• revocar autorizaciones;
• solicitar supresión;
• presentar reclamos.

Canal: privacidad@cerca.red.

20. Consultas y reclamos

CERCA atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos en la legislación colombiana aplicable.

21. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en la Política de Cookies.

22. Cambios

Cuando una actualización introduzca una nueva finalidad material que requiera autorización, CERCA solicitará nuevamente el consentimiento cuando corresponda.

Anexo — Consentimientos recomendados

A. Tratamiento necesario

☐ Acepto el Acuerdo Marco y autorizo el tratamiento necesario de mis datos para crear y utilizar mi cuenta en Cerca.red.

B. Marketing de Cerca

☐ Quiero recibir promociones, novedades y recomendaciones de Cerca.red. [Opcional]

C. Personalización y publicidad

☐ Autorizo recomendaciones y publicidad personalizada. [Opcional]

D. Publicidad externa

☐ Autorizo el uso de identificadores permitidos para campañas en plataformas externas. [Opcional]

E. Ofertas de aliados

☐ Autorizo recibir ofertas directas de aliados de Cerca.red. [Opcional]

Las casillas opcionales no deberán estar preseleccionadas y deberán poder revocarse posteriormente.